+380979867933 fabrykait7@gmail.com

Спецкурс

“Ефективна комунікація та взаємодія”

Курс триває 1 місяць

Курс “Ефективна комунікація та взаємодія” спрямований на те, щоб надати учасникам знання, вміння та інструменти ефективного спілкування.  Розвинути вміння знаходити спільну мову зі співрозмовником. Відпрацювати вміння розпізнавання різних типів співрозмовників та взаємодії з ними.

Вікова категорія 16+

Проводиться набір в групу на березень

Заняття вівторок або четвер 19:00-20:30

Телефон для реєстрації 097 98 67 933

Курс ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ ТА ВЗАЄМОДІЯ

Ми допоможемо Вам розвинути практичні навики активного слухання, покращити спілкування за рахунок невербальної поведінки, відпрацювати вміння керувати своїм голосом.

ЩО БУДЕ В КУРСІ?

Модуль 1. Основи ефективної комунікації

1. Комунікація – як одна із основних компетенцій ХХІ століття.
2. Основні складові ефективного спілкування. 
3. Створення першого враження.
Самопрезентація.
4. Невербальна та вербальна складова спілкування.

 

Модуль 2. Техніки слухання

1. Три види слухання: уважне, активне, безоцінювальне.
2. Техніки активного слухання
3. Техніки уточнюючих питань та перефразувань
4. Основи емпатичної поведінки при спілкуванні.

Модуль 3. Налаштування на співрозмовника

1. Типи співрозмовників та методи взаємодії з ними
2. Бар’єри комунікації.
3. 4 стилі передачі інформації
4. Спілкування зі складними особистостями

 

Модуль 4. Емоційний інтелект

1. Важливість емоцій та вплив на наше життя.
2. Види емоцій та їх розпізнавання.
3. Розуміння та свого емоційного стану.
4. Контроль своїх емоцій та вплив на співрозмовника.

Курс проводить

Роман Грисьо
– Сертифікований бізнес-тренер з 2011 р.
– Фахівець відділів навчання та розвитку персоналу 4 міжнародних компаній у сферах аутсорсинг-послуг, сервісів з електронного продажу квитків,
інтернаціональної підтримки клієнтів, FMCG.
– Спікер національних та міжнародних конференцій: 

  • Lviv Oratory Open – чемпіонат з ораторського
    мистецтва (2018, травень, 3-тє місце)
  • DIVA Fest – Від мрії до цілі (2017, грудень)
  • Якою може бути школа – Динаміка групи (2016,
    лютий)
  • Lviv PM Club – Модерація, як метод управління командою (2016, січень)
  • Big Bang Conference – Куди зникає енергія (2016, листопад)
  • Lviv eCommerce Forum – Клієнторієнтація (2016, червень)
  • TEDxLNU – Магія голосу (2015, травень)
  • ЕМЕА Top ranking performers in the Contact Center World (category «Best trainer»,
    Vienna, July 2013). Срібна медаль
  • Top ranking performers in the Contact Center World(Final) (category «Best trainer», Las
    Vegas, November 2012). Бронзова медаль
  • ЕМЕА Top ranking performers in the Contact Center World (category «Best
    trainer», London, June 2012). Срібна медаль

     

     

    – Ключові компетенції тренера:
     Управління персоналом
     Клієнторієнтований сервіс
     Таймменеджмент та постановка цілей
     Ефективна комунікація у команді
     Методологія розпізнавання особистості DISC
     Наставництво та менторство
     Надання зворотного зв’язку високої якості
     Таємниці публічних виступів
     Внутрішній комфорт (стрес-менеджмент)
     Командозгуртування
     Тренінги для корпоративних тренерів

Роман Грисьо

Курси:”Ефективна комунікація та взаємодія”, “Таємниці публічних виступів” 

Ціни та  Реєстрація

Спецкурс "Ефективна комунікація та взаємодія" планується у березні.

Ватрість курсу  місяця навчання - 1450 грн.

 УМОВИ УЧАСТІ ЗА ТЕЛЕФОНОМ: 097 986 79 33